Serviceerklæring, vedtatt av Flatanger kommunestyre 21.09.06.

 FORMÅLET MED TJENESTEN:

  • Å være et bo- og behandlingstilbud til personer i kommunen som har døgnkontinuerlig behov for pleie/tilsyn/behandling.

HVEM KAN SØKE OM PLASS ?

  • Personer som er i behov av overgangspleie fra sykehus.
  • Personer som er i behov av tett medisinsk oppfølging
  • Personer som er i behov av en aktiv behandling, opptrening eller rehabilitering.
  • Personer som er i behov av korttids- eller avlastningsopphold.
  • Personer som er alvorlig syke.
  • Personer som trenger omsorg ved livets slutt.

TJENESTER SOM YTES :

  • Pleie, omsorg og behandling
  • Legetilsyn som omfatter medisinsk undersøkelse, behandling og oppfølging. Tilsynslege tilstede en dag i uken.
  • Fysioterapi/rehabilitering etter individuell vurdering og kapasitet.
  • Tannbehandling; nødvendig tannbehandling ytes av tannhelsetjenesten
  • Beboerne kan få tilbud om fotpleie. Frisørtjeneste er også tilgjengelig. Disse tjenester betales av beboeren selv.
  • Det er tilgang på parabol på beboerrom. Denne kostnaden dekkes av beboer.
  • Vasking av privat tøy til beboer blir utført av Flatanger vaskeri. Institusjonen kan ikke ta ansvar for privat tøy som ikke er merket.
  • Sosiale aktiviteter; Målet med de sosiale aktivitetene er å øke trivselen, samarbeidet og etablere nettverk for beboerne. Dette gjøres gjennom ulike kulturelle aktiviteter, underholdningskvelder, bingo, allsang og andakter/gudstjenester. Denne type aktiviteter foregår i all hovedsak i Nordgaardstua – dagaktivitetssentret.

HVA KAN DU SOM BEBOER /PÅRØRENDE FORVENTE AV OSS?

  • At den enkelte beboer og pårørende opplever å bli ivaretatt og respektert.
  • At personalet er underlagt taushetsplikt
  • At beboer får en kontaktperson blant ansatte.
  • Vi tilpasser hjelp til ivaretakelse av personlig hygiene og naturlige funksjoner.
  • Vi tilpasser hjelp og legger til rette ved måltider. Vi sørger for tilstrekkelig mat og drikke, et variert og helsefremmende kosthold og rimelig valgfrihet i forhold til mat.
  • Vi motiverer beboer til selvhjelp og egenomsorg.
  • Vi tilrettelegger for å gi beboeren trygghet og forutsigbarhet.
  • Vi tilstreber å følge normal døgnrytme, og jobber for å ikke gi uønsket/unødig sengeopphold.
  • Vi tilstreber å gi mulighet for ro og skjermet privatliv, selvstendighet og styring av eget liv.
  • At vi tilstreber å tilrettelegge for brukermedvirkning for beboer/pårørende.
  • Vi tilstreber å gi tilbud om varierte og tilpassede aktiviteter både ute og inne, samt mulighet for samvær, sosial kontakt, fellesskap og aktiviteter.
  • At vi legger til rette for en verdig livsavslutning i trygge og rolige omgivelser.

HVA VI FORVENTER AV BEBOER/PÅRØRENDE:

  • At beboer/pårørende gir uttrykk for sine ønsker.
  • At beboer/pårørende har respekt for at vi ikke hjelper på områder der beboer kan klare seg selv.
  • Samarbeid om opptrening og evt. bruk av hjelpemidler.
  • At beboer/pårørende navner alt tøy før innflytting evt. umiddelbart etter. At det er nok tøy og at tøyet tåler maskinvask.
  • At pårørende bidrar i praktiske gjøremål som for eksempel rundvasking og pynting til høytider av beboerens eget rom.
  • At pårørende benytter seg av pleie- og omsorgstunets øvrige fasiliteter for å skape mest mulig trivsel for og rundt beboer, og at pårørende hjelper beboer til å opprettholde kontakt med familie og venner.
  • At den enkelte tjenesteyter blir møtt med respekt.
  • At du som beboer har tilstrekkelig med lommepenger. Dette er av betydning for deltakelse på de ulike aktiviteter som arrangeres.
  • Forståelse for at det kan bli aktuelt å bytte rom.
  • Det er fint om du kan sette ditt personlige preg på rommet med f.eks egne gardiner og private bilder.
  • Respektere at den enkelte ansatte ikke har anledning til å motta noen form for økonomisk vederlag eller gaver fra brukerne.

HVA KOSTER DET Å BO PÅ FLATANGER PLEIE- OG OMSORGSTUN?

  • Betaling for opphold i henhold til enhver tid gjeldende forskrift om vederlag for opphold, samt kommunale vedtak.

  Nærmere orientering om dette får du ved å henvende deg til kontoret på pleie- og omsorgstunet.

HVORDAN GÅ FREM FOR Å FÅ TJENESTEN?:

  • Søknad om plass ved Flatanger pleie- og omsorgstun kan skrives av pasient eller andre som er gitt fullmakt/samtykke fra personen til å søke.
  • Henvendelse om plass kan også komme fra hjemmesykepleien og spesialisthelsetjenesten.
  • Søknadsskjema fås ved henvendelse til administrasjonen ved pleie- og omsorgstjenesten.
  • For å gjøre en helhetlig og faglig vurdering kan det bli aktuelt å innhente flere og utfyllende opplysning.
  • Søknaden sendes til Flatanger kommune v/Pleie- og omsorgstjenesten.
  • Søknad om plass behandles i inntaksutvalget ved Pleie- og omsorgstjenesten

KLAGEADGANG:

  • Klage på vedtak om tildeling av tjeneste sendes skriftlig til Flatanger kommune v/Pleie- og omsorgstjenesten.
  • Overordnet klageinstans er Fylkesmannen i Nord-Trøndelag.

 KONTAKT OSS:

  • Trenger du mer informasjon, kan du kontakte pleie og omsorgstjenesten:
  • Administrasjonen pleie og omsorg telefon 476 75475
  • Flatanger pleie- og omsorgstun telefon 742 21020
  • Avdelingssykepleier telefon 476 78108

GI OSS TILBAKEMELDING!!!
For å kunne innfri forventningene er det viktig for oss å vite hvordan du/dere opplever at vi ivaretar ditt behov som bruker av tjenesten.